LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Perkhidmatan 9winbox untuk Malaysia

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi akaun anda, transaksi anda, dan hak-hak anda. Setiap elemen perkhidmatan kami — dari pendaftaran hingga...

Syarat-syarat yang telusPerlindungan akaunKeselamatan data pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
9winbox Syarat-Syarat Perkhidmatan 9winbox untuk Malaysia

Kebijakan dan Bidang Kuasa 9winbox

9winbox menawarkan akses ke permainan, meja langsung, dan pasaran sukan di wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan. Kami mengumpul maklumat asas akaun — nama, alamat, nombor telefon — untuk memastikan keselamatan dan pematuhan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi dan pengesahan dua langkah. Dana anda disimpan dalam akaun terpencil dan diproses melalui pembekal pembayaran yang dikawal selia. Kami menyimpan rekod urus niaga

selama tujuh tahun untuk tujuan cukai dan audit. Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan 9winbox melalui sembang langsung tersedia 24/7 untuk pertanyaan tentang privasi akaun...
E-mel Rasmi Hantarkan permintaan bertulis tentang akses data atau pemadaman akaun ke alamat e-mel sokongan kami...
Pusat Akaun Kelola tetapan privasi dan pilihan komunikasi anda sendiri melalui dashboard akaun 9winbox. Anda boleh...
BAGAIMANA KAMI BEROPERASI

Penjagaan Data, Keselamatan Akaun, dan Pematuhan

Enkripsi Ujung ke Hujung

Semua maklumat akaun anda — nama pengguna, saldo, sejarah urus niaga — dienkripsi dengan piawai industri SSL/TLS. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengesahan Dua Langkah

Lindungi akaun anda dengan kata laluan yang kuat dan pilihan pengesahan dua langkah melalui aplikasi pengesah atau SMS. Anda mengawal apa yang diaktifkan dalam tetapan keselamatan akaun.

Penyimpanan Dana Terpencil

Semua dana pemain disimpan dalam akaun bank yang terpencil, berasingan daripada dana operasi 9winbox. Penarikan diproses melalui pembekal pembayaran yang diselia oleh otoriti kewangan.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan log urus niaga, log akses akaun, dan komunikasi pelanggan selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan penyiasatan penipuan yang sah.

Polisi Pembatalan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Kami akan memproses pengembalian dana yang tinggal dalam 10 hari perniagaan ke kaedah pembayaran asal anda.

Hak Akses Data Peribadi Anda

Minta salinan lengkap semua data peribadi yang disimpan 9winbox tentang anda, atau minta pemadaman rekod tertentu, melalui borang permintaan subyek dalam pusat akaun.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

9winbox beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat perkhidmatan yang telus dan polisi privasi yang dipatuhi. Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai pertanyaan tentang status bidang kuasa akaun anda.

Semua butiran pembayaran anda — termasuk nombor kad debit, PIN e-dompet — dienkripsi dengan piawai industri dan tidak disimpan oleh 9winbox. Kami hanya menyimpan resit urus niaga. Pembayaran diproses melalui penyedia berlesensi: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow.

Kami menyimpan rekod akaun anda dan sejarah urus niaga selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan penyiasatan penipuan. Selepas itu, data disimpan dalam arkib lama-lama atau dipadamkan sesuai peraturan penyimpanan kami.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman maklumat tertentu melalui borang permintaan subyek dalam tetapan akaun. Permintaan yang sah (tidak melibatkan rekod urus niaga semasa atau audit) akan dipatuhi dalam 30 hari. Hubungi sokongan kami untuk butiran.

Anda boleh menutup akaun anda secara tetap melalui tetapan akaun. Kami akan memproses pengembalian semua dana yang tinggal ke kaedah pembayaran asal anda dalam 10 hari perniagaan. Penutupan bersifat kekal; anda tidak boleh membuka semula akaun itu.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran dan penasihat undang-undang untuk melaksanakan perkhidmatan dan mematuhi undang-undang. Setiap perkongsian dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung 24/7 atau e-mel sokongan kami. Untuk isu privasi formal, hantar borang permintaan subyek daripada pusat akaun anda. Kami bertujuan membalas dalam tiga hari perniagaan.